آی داک

متن مرتبط با «ارزیابی رضایتمندی مشتریان» در سایت آی داک نوشته شده است

بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند

  • نیلوبلاگ

    اهمیت و ضرورت تحقیق سازماندهی نظام توزیع از مسائل کشور است، در برنامه دوم توسعه اقتصادی کشور، اصلاح شبکه‌‌های توزیع در جهت به حداقل رساندن هزینه توزیع، تعداد واسطه‌ها و تامین حمایت قضایی از حقوق مصرف کنندگان شامل حق برخورداری از کالا و خدمات ایمن و سالم، حق برخورداری از اطلاعات درست، مطرح گردیده است. این مهم، بودن توجه لازم و کافی به مشتری، قطعا با شکست مواجه خواهد شد. از این رو توجه مجبوری به مشتری به عنوان یگانه عامل تامین منابع حیاتی مورد نیاز،‌ ارتقا کیفیت و توسعه خدمات متناسب با خواسته‌ها و نیازهای مشتریان می‌بایست به طور دائمی در دستور کار فروشگاه شهروند قرار داشته باشد. به عبارت دیگر،‌ تمامی فعالیت‌های نرم‌افزاری و تجهیزات سخت‌افزار...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهرهوری کارکنان

  • نیلوبلاگ

    بیان مسأله نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمت‌ترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و امدادگران نیز از این قاعده مستثنی نیستند. هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته لکن بسیاری از افراد به شغل موردنظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند که برخوردی را که با سایر منابع مادی و شی‌ای سازمانی دارند نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است. اهداف پژوهش: شناسایی، مهم  ترین عوامل ایجاد کننده رضایت...

    ادامه مطلب
  • بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهرهوری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره)

  • نیلوبلاگ

    بیان مسأله نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمت‌ترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و امدادگران نیز از این قاعده مستثنی نیستند. هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته لکن بسیاری از افراد به شغل موردنظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند که برخوردی را که با سایر منابع مادی و شی‌ای سازمانی دارند نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است. اهداف پژوهش: شناسایی، مهم  ترین عوامل ایجاد کننده رضایت...

    ادامه مطلب
  • پروژه ارزیابی کار و زمان تلویزیون های پارس الکتریک

  • نیلوبلاگ

    چکیده : مطالعه کار اصطلاحی است که تکنیک های مطالعه روش سنجی و زمان سنجی را که برای تأمین حد اکثراستفاده ممکن از نیروی انسانی ، تجهیزات و مواد اولیه مورد نیاز برای انجام یک کار مشخصی بکار می رود را در بر می گیرد اما مطالعه روش سنجی عبارت است از ثبت منظم و بررسی دقیق روشهای انجام کار و پیشنهاد روشهای اصلاحی به منظور کاهش هزینه ها ، ساده تر کردن عملیات و افزایش بازدهی  می باشد. در انجام ارزیابی روش در مراحل معینی به ناگزیر نگرش انتقادی به جابجایی افراد و مواد در سراسر کارخانه یا محیط کار و بررسی جانمایی کارخانه مورد توجه قرار میگیرد . این کار ار این نظر لازم است که در بسیاری از کارخانجات یا در موارد جانمایی اولیه بخوبی فکر نشده ، یا بهنگام توسعه موسسه و یا موازات ایجاد تغییراتی در بع...

    ادامه مطلب
  • ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل منشور عملکرد

  • نیلوبلاگ

    مساله اصلی تحقیق به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب دراکثرسازمانهای دولتی نظیرمناطق عملیاتی انتقال گاز و محدودیتها و کمبودهای مدلها و تکنیکهای موجود در این زمینه ، ارائه الگویی جامع و عملیاتی برای ارزیابی عملکرد ضروری به نظر می رسد ، که در این تحقیق سعی خواهد شد تا با تلفیق چارچوب منشور عملکرد و مدلی جدید در زمینه تحلیل پوششی داده ها (DEA) و برنامه ریزی آرمانی این الگو ارائه گردد. تشریح و بیان موضوع ارزیابی عملکرد و بهره وری در دهه های اخیر هم از جانب مجامع علمی و هم مدیران و دیگر استفاده کنندگان مورد توجه بسیار قرار گرفته است . متدها و تکنیکهای بسیاری جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شده است که هر کدام مجموعه ای از شاخص ها را جهت ایجاد توازن در دیدگاههای سنتی و تک بعدی به عملکرد ...

    ادامه مطلب
  • ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل منشور عملکرد، تکنیک شبه تحلیل پوششی

  • نیلوبلاگ

    مساله اصلی تحقیق به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب دراکثرسازمانهای دولتی نظیرمناطق عملیاتی انتقال گاز و محدودیتها و کمبودهای مدلها و تکنیکهای موجود در این زمینه ، ارائه الگویی جامع و عملیاتی برای ارزیابی عملکرد ضروری به نظر می رسد ، که در این تحقیق سعی خواهد شد تا با تلفیق چارچوب منشور عملکرد و مدلی جدید در زمینه تحلیل پوششی داده ها (DEA) و برنامه ریزی آرمانی این الگو ارائه گردد.   تشریح و بیان موضوع ارزیابی عملکرد و بهره وری در دهه های اخیر هم از جانب مجامع علمی و هم مدیران و دیگر استفاده کنندگان مورد توجه بسیار قرار گرفته است . متدها و تکنیکهای بسیاری جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شده است که هر کدام مجموعه ای از شاخص ها را جهت ایجاد توازن در دیدگاههای سنتی و تک بعدی ...

    ادامه مطلب
  • بررسی معیارهای مورد استفاده حسابرسان مستقل در ارزیابی تداوم فعالیت بنگاههای اقتصادی ایران

  • نیلوبلاگ

    چکیده تحقیق: صورتهای مالی به عنوان هسته مرکزی گزارشگری مالی حاوی اطلاعاتی در مورد وضعیت مالی بنگاههای اقتصادی و تجاری است که به منظور استفاده طیف وسیعی از استفاده کنندگان تنظیم میگردد .لذا این صورتهای مالی باید وضعیت این بنگاهها را به نحو روشنی مشحص نماید .حسابرسبه عنوان مستقل بر کیفیت این اطلاعات نظارت دارد . تحقیق حاضر با رعایت روش تحقیق طراحی و اجرا شده و متشکل از ۵ فصل است فصل اول شامل تشریح موضوع توصیف آن و موارد استفاده افراد و اشخاص حقوقی و سایر استفاده کنندگان از نتایج این تحقیق میباشد.در فصل دوم به مبانی نظری موضوع تحقیق و روشهای آماری اشاره میشود.در فصل سوم اشاره ای به روشهای تحقیق و فرضیه های تحقیق و جامعه آماری و نمونه آماری شده است.در فصل چهارم به بررسی فرضیه های تحقیق و آزمو...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه طراحی شاخص های ارزیابی اقتصادی

  • نیلوبلاگ

    چکیده برای اطمینان از عملکرد بخش بهداشت و حصول به آرمان های انسانی آن، طراحی شاخص های اقتصادی و محاسبه آن از اهمیت زیادی برخوردار است. هدف این پژوهش طراحی شاخص های ارزیابی اقتصادی بخش بهداشت است. در این پژوهش شاخص های ارزیابی اقتصادی بر چگونگی تخصیص منابع، فراهم بودن امکانات بهداشتی و درمانی ، دسترسی جمعیت های هدف به خدمات مورد نیاز و توزیع عادلانه منابع با تاکید بر کارایی منابع تاکید دارد. نوع پژوهش کاربردی و روش مطالعه آن تطبیقی و به صورت توصیفی است . تحلیل و انتخاب شاخص ها براساس نظریات کارشناسان ذیربط با استفاده از تکنیک دلفی انجام شده است . نتایج این پژوهش بر مبنای راهکارها، مدل ها و اهداف طراحی شاخص های ارزیابی اقتصادی شامل، ۹۲ شاخص با ذکر فرمول آنها در قالب طبقه بندی های رایج بین ...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه بررسی رضایتمندی دانشجویان دانشگاه تبریز

  • نیلوبلاگ

    چکیده: امروزه پدیده ورزش به عنوان یک ضرورت انکار ناپذیر و نیاز اساسی و زیر بنایی همه جوامع بطور چشمگیری مورد توجه همگان قرار گرفته است و کشورهای مختلف برنامه های وسیعی را برای توسعه ورزش در جوامع خود طراحی و اجرا می کنند، به این منظور به بررسی وضعیت اماکن و تجهیزات ورزشی و منابع انسانی و تاثیر آنها بر میزان مشارکت ورزش دانشجویان پرداخته می شود. تحقیق حاضر به بررسی رضایتمندی دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی در سال تحصیلی ۸۸- ۱۳۸۷ می پردازد. جامعه آماری این تحقیق، دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز می باشد و نمونه آماری نیز برابر با جامعه آماری می باشد. جمع آوری اطلاعات با استفاده از توزیع پرسشنامه در میان دانشجویان تربیت بدنی صورت گرفت و سپس اط...

    ادامه مطلب
  • دانلود بررسی رضایتمندی دانشجویان دانشگاه تبریز از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی

  • نیلوبلاگ

    چکیده: امروزه پدیده ورزش به عنوان یک ضرورت انکار ناپذیر و نیاز اساسی و زیر بنایی همه جوامع بطور چشمگیری مورد توجه همگان قرار گرفته است و کشورهای مختلف برنامه های وسیعی را برای توسعه ورزش در جوامع خود طراحی و اجرا می کنند، به این منظور به بررسی وضعیت اماکن و تجهیزات ورزشی و منابع انسانی و تاثیر آنها بر میزان مشارکت ورزش دانشجویان پرداخته می شود. تحقیق حاضر به بررسی رضایتمندی دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی در سال تحصیلی ۸۸- ۱۳۸۷ می پردازد. جامعه آماری این تحقیق، دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز می باشد و نمونه آماری نیز برابر با جامعه آماری می باشد. جمع آوری اطلاعات با استفاده از توزیع پرسشنامه در میان دانشجویان تربیت بدنی صورت گرفت و سپس اط...

    ادامه مطلب
  • دانلود طراحی، ارزیابی و اجرای دورۀ آموزش پیشگیری از سوء مصرف مواد مخدر

  • نیلوبلاگ

    چکیده طرح حاضر با هدف طراحی، ارزیابی و اجرای دورۀ آموزش پیشگیری از سوء مصرف مواد مخدر برای  دانش آموزان مقطع متوسطه انجام یافته است. جهت طراحی دوره، نظریات  سوء مصرف، پیشگیری و منابع مرتبط مورد بررسی قرار گرفت و با توجه به موارد مشترک و متفاوت  نظریات و دوره های پیشین و اعمال نظر متخصصین، دورۀ مذکور طراحی و تدوین شد و مورد تأیید ۵ نفر از روان شناسان قرار گرفت. نگرش سنج دانش آموزان به مواد مخدر، پس از بررسی مبانی نظری مرتبط و ابزارهای پیشین به صورت مقدماتی طراحی گردید. روایی محتوایی آزمون با استفاده ازضریب توافق داوران (۲۸ نفر از اساتید روان شناسی و مشاوره و عموماً با تجربۀ کار بالینی با معتادان) مورد تأیید قرار گرفت. پایایی آزمون مذکور، با اجرای مقدماتی (Pilot) بر روی ۳۰ ن...

    ادامه مطلب
  • دانلود طراحی، ارزیابی و اجرای دورۀ آموزش پیشگیری از سوء مصرف مواد مخدر

  • نیلوبلاگ

      چکیده طرح حاضر با هدف طراحی، ارزیابی و اجرای دورۀ آموزش پیشگیری از سوء مصرف مواد مخدر برای  دانش آموزان مقطع متوسطه انجام یافته است. جهت طراحی دوره، نظریات  سوء مصرف، پیشگیری و منابع مرتبط مورد بررسی قرار گرفت و با توجه به موارد مشترک و متفاوت  نظریات و دوره های پیشین و اعمال نظر متخصصین، دورۀ مذکور طراحی و تدوین شد و مورد تأیید ۵ نفر از روان شناسان قرار گرفت. نگرش سنج دانش آموزان به مواد مخدر، پس از بررسی مبانی نظری مرتبط و ابزارهای پیشین به صورت مقدماتی طراحی گردید. روایی محتوایی آزمون با استفاده ازضریب توافق داوران (۲۸ نفر از اساتید روان شناسی و مشاوره و عموماً با تجربۀ کار بالینی با معتادان) مورد تأیید قرار گرفت. پایایی آزمون مذکور، با اجرای مقدماتی (Pilot) ب...

    ادامه مطلب
  • دانلود پایان نامه بررسی تاثیر رضایتمندی شغلی معلمان با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان مقطع ابتدایی

  • نیلوبلاگ

    فهرست مطالب عنوان                                                                                                                  &n...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه بررسی و ارزیابی برنامه آموزش زبان انگلیسی در سطح دانشگاه هوایی

  • نیلوبلاگ

        فهرست عنوان                                                                                                                          صفحه فصل اول : کلیات تحقیق مقدمه ……………………&hel...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه ارزیابی عوامل استرس زای شغلی مدیران آموزشی مدارس متوسطه مناطق نوزده گانه شهر تهران

  • نیلوبلاگ

    بیان مساله در دنیای کنونی استرس به عنوان یکی از آفات نیروی انسانی محسوب شده است، اثرات مخرب استرس بر زندگی فردی و اجتماعی کاملا مشهود بوده و مدیران یکی از آسیب پذیرترین قشرها در برابر استرس هستند.علی رغم این نظر که فشارهای عصبی مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرک و تلاش در انسان ضروری است زمانیکه بحث فشار عصبی مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده و فشار عصبی مضر مد نظر قرار می گیرد.به هر حال فشار عصبی آثار فراوانی بر عملکرد فعالیتهای اعضای سازمان دارد ، فشار عصبی حاد نیروی انسانی سازمان را ضایع می کند و پایه های سازمان را متزلزل می سازد بدین ترتیب است که فشار عصبی در سازمان همچون آفتی نیروها را تحلیل می برد و فعالیتها و تلاشها را عقیم می سازد.از م...

    ادامه مطلب
  • پروژه روشهای ارزیابی بانكهای داخلی از پروژههای سرمایه گذاری

  • نیلوبلاگ

    فهرست مطالب عنوان                                                                                              صفحه تعریف طرح…………………………………&hel...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه بررسی عملكرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

  • نیلوبلاگ

    مقدمه. ۱ فصل اول- طرح تحقیق.. ۲ عنوان کامل پژوهش… ۳ هدف پژوهش… ۳ بیان مسئله. ۳ اهمیت مساله (نظری –عملی) ۳ سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش… ۴ تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس… ۴ مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها ۵ مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور) ۵ طرح پژوهش… ۵ جامعه و گروه نمونه مورد بررسی.. ۵ روش نمونه برداری.. ۵ ابزارگر آوری داده‌ها ۶ روش گرد آوری داده‌ها ۶ روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۶ فصل دوم- ادبیات تحقیق.. ۷ تعریف تجارت الکترونیکی (E Business) سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS) مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی.. ۱۳ زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی.. ۱۵ CRM و بازاریابی الکترون...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه بررسی پایانی و روانی عملكرد نظام ارزیابی عملكرد نیروی انسانی از دیدگاه كارشناسان ستاد گمر

  • نیلوبلاگ

    فهرست مطالب         عنوان                                                                                             صفحه  -۱-۱ بیان مسأله:…………………&h...

    ادامه مطلب
  • مقاله مدل ارزیابی EFQM و بررسی آن در شركت فنی فتح

  • نیلوبلاگ

    فهرست مطالب                                                                                                صفحه تاپ چارت چارت سازمانی تاریخچه شرکت………………………&hel...

    ادامه مطلب
  • پایان نامه ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن در طي يك دوره يكساله و ارائه راهكارهايي بر

  • نیلوبلاگ

    فهرست مطالب مقدمه. ۲ بیان مسأله یا موضوع تحقیق.. ۳ ضرورت انجام تحقیق.. ۳ هدف از مطالعه موضوع. ۴ پیشینه تحقیق.. ۵ فرضیات… ۵ تعریف عملیات متغیرها ۶ ابزار گرد آوری داده‌ها ۷ جامعه آماری.. ۷ مراحل انجام تحقیق.. ۷ تعریف مفاهیم.. ۷ محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق.. ۹ بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی  ۱۱ ۱- تاریخچه. ۱۱ ادویه ی مرکبه و شناخت مفردات طبی.. ۱۲ دارو شناسی در ایران.. ۱۴ ۲- تکنولوژی.. ۱۸ ۳- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) ۱۹ ساخت محلول.. ۲۵ بخش ۲: مباحثی در مورد مشتری.. ۲۷ ۱- مشتری کیست؟. ۲۷ قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید  ۲۷ مقدمه. ۲۷ حقایق مسلم درباره مشتریان.....

    ادامه مطلب
  • برچسب‌های مرتبط

    بررسی کاربری مدل FRO | فروشگاههای زنجیره ای | وفاداری مشتریان | رضایتمندی شغلی | رضایتمندی شغلی در افزایش بهرهu200cوری | رضایت شغلی کارکنان | ارزیابی کار و زمان | ارزیابی کار و زمان در شرکت پارس | ارزیابی عملکرد مناطق | تلفیق مدل منشور